Il lato oscuro di un’agenzia che si occupa di social è sicuramente legato al mondo complesso – e spesso oscuro – del Business Manager ( o portfolio business) di Meta.
La maggior parte delle volte che iniziamo una nuova collaborazione ci troviamo davanti ostacoli lasciati da chi ci ha preceduto: problemi evitabili per chi lavora con professionalità, ma trascurati.
Piccola premessa da fare: che cos’è il business manager ( o portfolio business)?
Il Business Manager, conosciuto anche come Portfolio Business, è uno strumento strategico che permette alle aziende di gestire in modo centralizzato tutte le attività digitali, come pagine social, account pubblicitari, risorse creative, pixel di tracciamento e collaboratori. Attraverso il Business Manager è possibile organizzare, controllare e monitorare in un’unica piattaforma tutte le operazioni di marketing, migliorando sicurezza, produttività e performance delle campagne. È uno strumento fondamentale per aziende, agenzie e professionisti che vogliono ottimizzare la presenza online, aumentare l’efficienza operativa e migliorare la gestione dei canali social e delle campagne ADV.
Ci sono casi in cui il Business Manager (portfolio business) ha un proprietario indefinito e nessuno, per anni, si è preso la briga di risolvere la situazione. Altre volte gli accessi non vengono più forniti, oppure ci si ritrova in un labirinto di complicazioni legate ad account pubblicitari con limitazioni, carte non collegate, ruoli sbagliati, asset dispersi.
Noi invece, oltre a metterci la faccia, ci mettiamo le competenze, soprattutto quando si tratta di un progetto ex novo, una delle prime cose è settare il business manager in maniera professionale, così da lasciare tutto in possesso del cliente.
Quando salutiamo un cliente consegniamo ogni password, ogni accesso, ogni asset.
Quando accogliamo un nuovo cliente, spesso ci ritroviamo a fare il lavoro che per anni non è stato fatto.
La nostra priorità è mettere ordine.
Ci occupiamo di tutte quelle operazioni invisibili ma fondamentali per avere un ecosistema Meta ordinato, funzionante e performante.
Risolviamo i problemi lasciati in eredità, e lo facciamo con serietà, perché – per fortuna – esistono anche agenzie che lavorano bene, e noi vogliamo essere tra quelle.
Perché quando un cliente vive una brutta esperienza con un’agenzia, a farne le spese è tutto il settore.
Quel lavoro silenzioso, fatto di responsabilità, competenza e rispetto, spesso non viene percepito ma è essenziale.
E sarebbe bello farlo capire meglio anche ai clienti… ma di questo parleremo nel prossimo articolo.
Un’agenzia ha il dovere di essere professionale e moralmente corretta, per tutelare sia il cliente che tutta la categoria.
Noi di iLike lo abbiamo scelto come valore centrale: serietà e senso di responsabilità, perché la fiducia non si chiede… si guadagna.
Se anche tu hai dubbi sugli accessi, non sai chi è il proprietario della tua pagina o non ti è chiaro come è strutturato il tuo Business Manager, siamo qui per aiutarti.